COVID-19
O momento que estamos vivendo é inédito e é preciso que lidemos com a situação com a serenidade, responsabilidade e seriedade que ela pede.
Primeiramente, gostaríamos de explicar porque você pode se sentir seguro em continuar comprando conosco. Nossos produtos são, como você já deve saber, artesanais e confeccionados apenas sob encomenda em nosso ateliê, que agora adaptamos à nossa casa. Seguimos rigorosamente todas as recomendações da OMS e, mesmo neste ambiente extremamente controlado, estamos tomando todas as medidas de higiene na confecção, embalagem e envio de nossos produtos.
Devido à pandemia, nossos prazos de produção e entrega foram alterados para que possamos garantir o máximo de proteção a saúde de todos nós. Durante este período, o prazo de confecção foi alterado para SETE (7) A QUINZE (15) DIAS ÚTEIS*.
O prazo de entrega segue variando de acordo com a localidade de destino e é somado ao tempo de confecção do produto mas, como dependemos dos Correios e os acontecimentos mudam a cada dia, podem haver pequenas variações neste prazo, fatores que infelizmente fogem ao nosso controle. O código de rastreio segue sendo enviado para seu e-mail e como sempre, seguimos rastreando junto.
HIGIENIZAÇÃO
AO RECEBER SEU PEDIDO
ATENÇÃO
NUNCA UTILIZE ÁLCOOL diretamente em seu acessório de couro, na caixa de produto ou sacola. O álcool danificará o papel e pode danificar permanentemente o couro, comprometendo sua aparência e durabilidade. Não nos responsabilizamos por eventuais estragos por manuseio ou cuidado inadequado por parte do cliente. Em caso de dúvidas, siga nossas orientações de cuidado ou no QR Code que acompanha seu produto.
CAIXA DOS CORREIOS
Lave as mãos antes de iniciar o processo de higienização. Borrife álcool 70% por toda a extensão da caixa e utilize um papel toalha descartável para espalhar e tirar excessos. Retire o conteúdo da caixa e coloque em uma superfície previamente higienizada para que não haja re-contaminação e descarte a caixa com segurança assim que possível.
CONTEÚDO DA CAIXA
Seguimos todos os protocolos de higiene durante a embalagem do seu pedido. Além disso, cada acessório está embalado em sua própria caixa de produto e é colocado em quarentena por até 2 dias antes do envio (por isso o aumento no prazo de entrega). Se mesmo assim você quiser garantir e higieniza-lo, siga as orientações abaixo.
HIGIENIZANDO SEU
ACESSÓRIO DE COURO
DURANTE A PANDEMIA
O QUE FAZER
-
Faça uma solução de água morna e sabão neutro.
-
Umedeça um pano macio de cor neutra nessa solução. Torça bem para tirar o excesso d'água, deixando o pano apenas levemente úmido, e limpe com movimentos circulares leves. Nunca esfregue o couro!
-
Com um pano macio e levemente úmido, retire qualquer excesso de sabão.
-
Com um pano completamente seco, seque o acessório, pressionando levemente.
-
Atente para qualquer excesso de água ou umidade que possa haver - a umidade pode manchar permanentemente o couro.
-
Tome cuidado extra com o monograma, o excesso de atrito pode fazer com que ele se desgate mais rapidamente. O serviço de reestampagem é gratuito, mas está suspenso enquanto durar a pandemia.
-
Não é demais lembrar: lave as mãos e utilize máscara ao sair. Cuide de você e dos que estão a sua volta. Tudo ficará bem.
O QUE NÃO FAZER
-
NUNCA UTILIZE ÁLCOOL OU QUALQUER OUTROS QUÍMICOS - eles podem danificar a superfície de forma irreversível.
-
NUNCA molhe o couro, a água pode manchar permanentemente a pele. Se isso acontecer, utilize um pano macio e seco até que toda a umidade seja retirada. Pressione levemente e nunca esfregue o couro. Não utilize secador, o calor pode danificar e manchar ainda mais.
-
FUJA de lenços umedecidos ou qualquer outra solução caseira, como vinagre. Estes produtos normalmente possuem químicos e outras substâncias que podem danificar a cor, ressecar, criar uma camada de gordura no couro, além de vários outros problemas.
-
NÃO SAIA SEM MÁSCARA E LAVE SEMPRE AS MÃOS! Cuide-se e cuide de quem você ama. Tudo ficará bem.